Cumplimiento & Ética
Corporativa

Nuestros Valores Corporativos

Principios Éticos Empresariales

En Glostora Inc. S.A. de C.V. orientamos todas nuestras actividades hacia el cumplimiento de los principios de: Servicio al Cliente, Calidad de nuestros productos y servicios, y Desarrollo de nuestros mercados.

Principios de Conducta

• Apego a las Normas Establecidas
• Integridad en cada acción y decisión
• Equidad en el trato a todas las partes
• Honestidad como eje central de la relación con clientes, proveedores y colegas
• Actitud positiva y proactiva ante los desafíos
• Responsabilidad individual y colectiva

Compromisos con Clientes y Proveedores

Con clientes: Ofrecemos trato amable y servicio ejemplar; brindamos la información que requieran; cumplimos cabalmente con lo que nos comprometemos y atendemos solicitudes de servicio conforme a los requisitos establecidos.

Con proveedores: Evitamos relaciones personales o de negocios que constituyan un conflicto de intereses o que puedan afectar la objetividad del juicio que deba emitirse.

I · Integridad

• Cumplimos con las normas. Todas las personas integrantes deben cumplir las leyes vigentes en los países donde operan, observando un comportamiento ético en todas las actuaciones.
• Actuamos con Lealtad. Defendemos los intereses de la Empresa durante el desempeño de nuestras responsabilidades cotidianas.
• Cero tolerancia a la corrupción. Está prohibido que las personas ofrezcan o reciban de terceros regalos, dádivas o favores para obtener logros profesionales.
• Prevenimos el blanqueo de capitales. Evitamos escenarios de riesgo para no incorporar al tráfico mercantil bienes o activos de origen delictivo.
• Promovemos la competencia leal. Rechazamos comportamientos de colusión con competidores o distorsiones que excluyan a personas o grupos.
• Respetamos las reglas del Comercio Internacional. Consideramos las restricciones o embargos emitidos por países y plataformas internacionales.
• Defendemos la integridad fiscal. Cumplimiento de las leyes fiscales vigentes en cada país o territorio, evitando la elusión de impuestos.
• Preservamos la información. Garantizamos la protección de la información secreta, seguridad de datos y reducción de la exposición a ciberataques.

II · Derechos Humanos y Trabajo

• Ninguna empresa o proveedor debe tolerar el trabajo infantil, velando por cumplir las disposiciones internacionales y la legislación aplicable.
• Respetamos los derechos de los pueblos indígenas, minorías étnicas, religiosas y lingüísticas, personas con discapacidad y trabajadores migrantes.
• Promovemos el cumplimiento riguroso de las normas de salud y seguridad en el trabajo.

III · Excelencia y Confianza

• Cuidamos la máxima calidad de nuestros productos y servicios y apoyamos la innovación.
• Los recursos de la empresa deben emplearse con responsabilidad, de manera apropiada y eficiente, protegiéndolos de pérdida, daño o sustracción.
• Apostamos por el desarrollo profesional de nuestras personas y somos firmes defensores de los Derechos Humanos y laborales.

1.1 Regalos e Invitaciones

El personal deberá conducirse con rectitud sin utilizar su cargo para obtener o pretender obtener algún beneficio, provecho o ventaja personal o a favor de terceros, ni buscar o aceptar compensaciones, prestaciones, dádivas, obsequios o regalos de cualquier persona u organización.

1.2 Contribuciones Políticas

Ninguna persona que forme parte de Grupo Glostora Inc. S.A. de C.V. puede prometer, autorizar y/o entregar, directa o indirectamente, cualquier aportación o donativo, en dinero o en especie, a partidos políticos. Cualquier asignación de recursos para estos fines será considerada como un hecho de corrupción.

1.3 Donativos y Donaciones

La Política de Donaciones y Contribuciones Sociales se alinea a la responsabilidad social de la empresa sin comprometer la integridad corporativa.

1.4 Pagos de Facilitación (Soborno)

Está prohibida de manera categórica la realización de pagos de facilitación y de sobornos en transacciones comerciales públicas y privadas.

• Los colaboradores no pueden aceptar ni otorgar obsequios ni actividades de entretenimiento que puedan considerarse un soborno o pago indebido.
• Los terceros independientes que actúan en nombre de la institución deben llevar a cabo sus operaciones con estricto apego a la legalidad y la ética.
• Si alguno de los directivos, colaboradores o socios comerciales tiene conocimiento de una situación que involucre pagos de facilitación, está obligado a reportarlo.

1.5 Reporte de Operaciones Sospechosas

Se atenderá los reportes de operaciones sospechosas a través de un grupo especializado que dará seguimiento a los asuntos y determinará medidas preventivas para prevenir riesgos de corrupción, operacionales, reputacionales o legales.

1.6 Anticorrupción e Integridad

Grupo Glostora Inc. S.A. de C.V., como empresa socialmente responsable, no tolera la corrupción ni el soborno bajo ningún escenario, contribuyendo a la constitución de una cultura empresarial basada en confianza, transparencia, responsabilidad e integridad en todos los actos.

1.7 Prevención al Fraude Interno

• Informa y orienta a todos los integrantes de Grupo Glostora Inc. S.A. de C.V.
• Previene y mitiga riesgos de corrupción y fraude interno a través de mecanismos de control, evaluación, monitoreo, auditoría, sistema de denuncias y sanciones, y capacitación.

Prohibiciones Absolutas

Colaboración con Funcionarios Gubernamentales

Las reuniones con funcionarios gubernamentales deben realizarse de forma abierta y transparente. Señales de alerta que deben reportarse inmediatamente:

Señales de Alerta – Lavado de Dinero

Antes de iniciar una relación empresarial con terceros se debe contar con documento oficial de identificación y determinar quién es el titular real. Reportar a la Dirección General si se observa:

Conflictos de Interés

Todas las decisiones empresariales deben estar basadas en criterios claros, objetivos y transparentes. Es obligatorio que cualquier empleado con un posible conflicto de interés documente cómo se ha controlado.

Los empleados NO deben:

• Tener relación de supervisión o control con personas con las que tengan un vínculo estrecho.
• Intervenir en decisiones de contratación de personas con las que tengan un vínculo estrecho.
• Tener compromiso remunerado con un socio comercial o un competidor.
• Poseer participación igual o superior al 10% en cualquier empresa competidora o que haga negocios con Glostora.

Canal de Comunicación Abierto

• Los empleados son libres de comunicarse con sus gerentes e informarles de cualquier problema potencial, queja o área de mejora en el ambiente de trabajo.
• La comunicación abierta y directa permite a los gerentes abordar las quejas y proporcionar retroalimentación para que los empleados se sientan cómodos en el lugar de trabajo.
• La política fomenta la resolución de problemas con comunicación honesta entre la gerencia y la fuerza laboral, obteniendo información sobre posibles preocupaciones para ser más eficientes.

Canales de Reporte Disponibles

• Gerente inmediato: Primera instancia de comunicación y resolución.
• Recursos Humanos: Para asuntos de ambiente laboral y condiciones de empleo.
• Comité de Ética y Debida Diligencia: Para situaciones que involucren violaciones al Código de Ética o conductas irregulares.
• Buzón de Denuncias: Canal anónimo y confidencial disponible en esta plataforma.

Compromisos de la Política

• Todos nuestros empleados tienen derecho a trabajar y reciben una remuneración justa.
• Actuamos con integridad y ética, con medidas efectivas para garantizar que la esclavitud no esté presente en ninguna parte de nuestro negocio o cadena de suministro.
• Nuestra política de Igualdad de Oportunidades abarca la contratación, promoción, capacitación, gestión del desempeño y reconocimientos.
• Los principios de trato justo y respeto se aplican a nuestras relaciones con clientes, proveedores, contratistas, accionistas y otras partes interesadas.

Cumplimiento y Sanciones

Cualquier empleado que infrinja esta política se enfrentará a medidas disciplinarias, que podrían dar como resultado el despido por mala conducta o falta grave. Se puede poner fin a la relación con personas y organizaciones que trabajen en nombre de la empresa si incumplen esta política.

Responsabilidad de Reporte

La prevención, detección y denuncia de la esclavitud moderna en cualquier parte de nuestro negocio o cadenas de suministro es responsabilidad de todos los que trabajan para nosotros o bajo nuestro control. Se debe notificar a:

• Gerencia General
• Recursos Humanos
• Comité de Ética y Debida Diligencia de Grupo Glostora Inc. S.A. de C.V.